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Descubra como a personalização se tornou essencial para reter clientes e fortalecer a lealdade à marca.

O CX 360º representa uma visão ampla e integrada da jornada do cliente, considerando todos os canais, dispositivos e momentos de...

Em um mercado cada vez mais competitivo, conquistar novos clientes é importante, mas manter os atuais é ainda mais estratégico.  Nesse...

A experiência do cliente não termina quando a venda é concluída, na verdade, o que acontece após a compra pode ser decisivo para a...

Em um cenário cada vez mais competitivo, onde a experiência do cliente (CX) é um diferencial real, monitorar indicadores de desempenho e...

Em um cenário de alta concorrência e consumidores cada vez mais exigentes, oferecer um bom produto ou serviço já não é suficiente, sendo...

A experiência do cliente , ou como é conhecida atualmente, Customer Experience (CX) não é um destino, mas sim, o caminho como um todo....

A jornada do cliente é o caminho que uma pessoa percorre desde o primeiro contato com uma marca até o pós-venda.  Ela envolve todos os...

A experiência do cliente, ou Customer Experience  (CX), é um dos pilares mais importantes para o sucesso de qualquer negócio na era...

​O Retorno sobre o Investimento (ROI) na experiência do cliente, que também é chamado de Customer Ex roi-nas-experiências-do-cliente-qual...

Manter uma base de clientes fiéis é o diferencial para o crescimento sustentável e a estabilidade financeira de qualquer empresa.  A...

No cenário empresarial atual, a inteligência artificial (IA) é uma grande aliada estratégica para empresas B2B que buscam otimizar...