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Quem é Vinicius Rieping, o idealizador da Journey?

Publicitário por formação Vinicius atuou em grandes agências como Atendimento e Planejamento durante 5 anos, em 2016, após implementar estratégias de Sucesso do cliente na agência do qual era sócio e viu o faturamento dela atingir números antes nunca vistos, entendeu que deveria mergulhar de cabeça aonde de fato o Sucesso do cliente nasceu, no segmento de Tecnologia.

 

Após vender sua parte da sociedade, Vinícius, aceitou o desafio de participar do processo da estruturação do setor de Sucesso do Cliente na Doctoralia, após 1 ano e meio e o setor crescer de 9 para 30 pessoas, já estava prestando consultorias para pequenas startups focando em aumentar sua receita utilizando o Sucesso do cliente, em seguida ingressou na multinacional Infobip para também participar da mudança de cultura e implementação do Sucesso do cliente.

 

Atualmente Vinicius é Head de Sucesso do Cliente na Infobip e gerencia toda a operação Latam de sucesso do cliente, realiza consultorias para empresas e profissionais que precisam aumentar seu faturamento utilizando e estruturando áreas de sucesso do cliente, em 2023 foi eleito TOP 100 GLOBAL STRATEGIST OF CUSTOMER SUCCESS pela Success Hackers

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